karira-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

karira ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং উৎসাহীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন karira-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হন।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই। এই নীতিটি সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য, তা তিনি নিবন্ধিত সদস্য হোন বা শুধুমাত্র ব্রাউজার হোন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

karira আপনার সেবা নিশ্চিত করতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) আপনার প্রদত্ত তথ্য:

• নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত যাচাইকরণ তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার)
• অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এবং নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর
• সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার যোগাযোগের রেকর্ড

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• পেজ ভিজিট ইতিহাস ও সেশনের সময়কাল
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস

৩. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• পরিচয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে
• পরিষেবা প্রদান: আমানত গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং সুবিধা সক্রিয় রাখতে
• গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান করতে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে বোনাস, অফার ও আপডেট সম্পর্কে জানাতে

আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

karira আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে। এই শেয়ারিং সবসময় আপনার স্বার্থ রক্ষার কথা মাথায় রেখে পরিচালিত হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়
• প্রযুক্তি পার্টনার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তি সেবাদাতাদের সাথে, তবে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে
• আইনি কর্তৃপক্ষ: যদি আইনি আদেশ বা বৈধ তদন্তের প্রয়োজন হয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় বিশেষায়িত নিরাপত্তা পার্টনারদের সাথে

৫. তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। karira আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়
• ডেটাবেস নিরাপত্তা: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত পর্যালোচনা
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষার জন্য বিশেষ সিস্টেম

তথাপি, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। তাই আমরা আপনাকেও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন এড়াতে অনুরোধ করি।

৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সাধারণত:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত
• গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত যোগাযোগ ভবিষ্যতের রেফারেন্সের জন্য যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য
• নিরাপত্তা লগ সীমিত সময়ের জন্য যা জালিয়াতি তদন্তে সহায়ক

কোনো তথ্য আর প্রয়োজন না হলে এবং আইনি কারণে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক না হলে তা নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

৭. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

karira তার ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: এগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে, যেমন ভাষা নির্বাচন
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য যাতে আমরা পরিষেবা উন্নত করতে পারি

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকিজ নিয়ন্ত্রণের সুবিধা রয়েছে। তবে কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

৮. আপনার তথ্য অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ডেটা একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য ব্যবহার করা হয়, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

৯. প্রচারমূলক যোগাযোগ ও অপ্ট-আউট

আপনি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময় সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আমরা আপনাকে বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট, প্রমোশন এবং গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে জানাতে পারি।

যেকোনো সময় আপনি এই প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করে
• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ জানিয়ে
• [email protected]এ ইমেইল পাঠিয়ে

উল্লেখ্য, অপ্ট-আউট করলেও লেনদেন সংক্রান্ত জরুরি বিজ্ঞপ্তি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সংক্রান্ত যোগাযোগ বন্ধ হবে না, কারণ এগুলো পরিষেবার অপরিহার্য অংশ।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

karira শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে জেনেশুনে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে আমরা:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি তৎক্ষণাৎ স্থগিত বা বন্ধ করে দেব
• সেই অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব
• যেকোনো জমাকৃত অর্থ প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা নেব

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার সন্তানের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন এবং অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে তাদের অ্যাক্সেস সীমিত রাখুন।

১১. আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। এটি তখনই ঘটে যখন আমাদের প্রযুক্তি পার্টনার বা ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারীরা অন্য দেশে অবস্থিত।

এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গ্রাহকের তথ্য সুরক্ষার জন্য যথাযথ চুক্তিগত ব্যবস্থা রয়েছে
• ট্রান্সফার শুধুমাত্র বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে হয়
• সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় ট্রান্সফার হয়

১২. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

karira সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা আমাদের অনুশীলনের উন্নতির কারণে এটি প্রয়োজন হতে পারে।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাব
• পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেট করব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ করি।

১৩. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

karira প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা পরিষেবার সাথে সংযুক্তি থাকতে পারে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। আমরা তৃতীয় পক্ষের ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই।

১৪. প্রযোজ্য আইন ও বিচারক্ষেত্র

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যাযোগ্য। এই নীতি সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতে নিষ্পত্তি করা হবে।

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত বিষয়ে আমরা বাংলাদেশের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন এবং সংশ্লিষ্ট বিধিমালার প্রতি সম্মানশীল এবং সেগুলো মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।